体制整備・うんざり

先日ケガをして（右膝側副靭帯ね）、事務所内でシュレッダーをかけようと膝を曲げた瞬間、膝を痛めていたことを忘れ、その場で再び転んでしまいしゃがみこんでいたとき。
すると、事務所の窓からきれいな夕陽が差し込んでいたので思わず写真を撮りました。
そんな今日この頃です。

「体制整備×顧客本位の業務運営」という、もう何が何だかわけわからん。。。というほどのことはないにせよ、ただ保険会社が金融庁より示された指針に保険代理店がしっかり準拠するかどうかを厳しくチェックしなければ自分たちが叱られるので、そのハードルを果てしなく高くし、それが果たせない代理店は手数料ポイントをカットする、そんな仕組みである。

もう最近、この手のことにうんざりしている（指針にではないよ）。
保険会社が毎年、ありとあらゆる手段で方針や指針、事務効率、機構改革など含め変更ばかりするので、そのたびに代理店は振り回されている。（他はどうかしらないけどね、きっときちんとやっているのでしょう）

僕はとても振り回されているように感じている。

それこそ、僕たちは小規模ながらニッチなマーケットでお客様のために出来ることをしっかりやっているつもり。
自分たちを守るためにも、お客様のご意向やそれらやり取り含め証跡もバッチリ記録している（これは習慣である）。

･･･と思っているけれどそれでも足りないのでしょう。
規定とそれに呼応する管理記録（証跡）など含め、カテゴリごと無数のファイルだらけで、もうどれがどれだかわからないほどである。
これウチの規模で本当に必要？と思ってしまうものばかり（そんなんだからウチはダメなのかもね・笑）。

そんな過剰とも思える管理体制の整備にうんざりした僕はついつい考え込んでしまう性格もあり、かつ隣の芝生は青く見えてしまう為、他の保険会社さんはどうだろう？と思ってしまったのだ。
「規制の比例性」という考え方があるそうだ、事業者の規模ごとに規制の強度を変えるというもの。

大手メガ損保さんはそんなことお構いなしである。出来なきゃ切り捨てるだけでしょう。

中堅損保は果たしてどうか。当社が関わるＮ損保はまあまあじゃないかと思う。
手が届く範囲だ。
そりゃそうだ、だってＮ損保の人たちは正直それなりだもん（ごめんね）。

そんな思い詰めた僕は、思わずＫ損保に問い合わせをしてしまった。
冷たくあしらわれたのなら、諦めもつくのでそれはそれでいい。
とにかく様子を知りたいと思ったわけで。

しかしなぜゆえＫ損保なのか。

そうそれは２５年前だ。僕がＡＩＧさんをメインとする大手独立系の代理店に所属していたときに、制度募集を担当していた団体と敵対することになったライバル損保がＫ損保さんだったのだ。

ＡＩＧさんはさすが手練手管である。
Ｋ損保さんの保険制度を見事に打ち負かし、マーケットから撤退させ大勝利を収めたのだが、しかしその勝利の裏に些か不当なものが見え隠れしていた。
内容は伏せますが、Ｋ損保さんは負けたといえその撤退の様がとても潔かったのだ。
（ある日その裏事情について、ＡＩＧさんのお偉い人に問い詰めたところ、ものすごく怒っていた。それが答えなのだろう。。。どいつもこいつも残念。こんなことばかりだ）

当時の規定に正しく準拠し、堂々と勝負を挑み、相手損保（ＡＩＧ）さんのなりふり構わぬ姿勢（既定の逸脱と拡大解釈）を糾弾することもなく、泥仕合に巻き込まれないよう早々と撤退を決めたのがＫ損保さんだったのだ。

その姿勢に僕は唸った。
結果は勝利を収めながらも、僕自身だけはとても悔しかった（正義に屈した思いだった）。

そんなＫ損保さん、果たして今はどうか。
当社の目指すべき方向性と親和性があるかどうか。
ご連絡をいただけるかどうか、期待せずに少し様子を見てみようと思っています。

山形県鶴岡市

東京海上の研修生時代（23才頃）、僕は江戸川区にある「西葛西支社」というところの所属でした。
保険代理店として晴れて独立したら、その支社の所属になるというだけで、実際には丸３年間、錦糸町にある営業拠点で活動をしていました。

錦糸町の東京海上事務所はおよそ入れ代わり立ち代わり、常に２０名前後、有象無象、一癖も二癖もあるイカれた人たちが所属する吹き溜まりのような場所でした。

それでも週に１度はその「西葛西支社」に出社し、先輩代理店さんと交流をし、その支社の東京海上エリート社員さんたちの指導を受けるわけです（東京海上ルール）。

とはいえ、１度もまともな指導など受けた記憶はなく、ひたすら東京海上エリート社員さんからは罵倒されてばかりの、今でいえば一発アウトのハラスメント事案ばかりでした。

「ミソもクソもわからないようなクズ！なんで支社にいるんだ、どっか行け！」とか言われる始末（理不尽過ぎる・笑）。
きっと今ならその東京海上の人たちの首は飛んだことでしょう。
（かくいう僕も、そのエリート社員さんたちに「それがどうした！バカじゃねーの！」と食ってかかったりして。売られたケンカは買うという、若気の至りです）。

そんな西葛西支社で過ごした時間も決して悪いことばかりではなく、、、、

・今でいう反社の契約を東京海上社員さんよりムリやり押し付けられたり。
ホンマもののヤ○ザのご契約でした（忘れもしない自動車保険４台）。
しまいには小松川警察のマル暴部署から僕は事情聴取を受けるハメになったりして。

・先輩代理店Ｍ氏が「今から保険金を払いに行くんだ！」と言って自分のサイフから１万円をヒラヒラ出して、
「ナカヤマ君、実はさー、保険料を飲んじゃって契約になってないんだヨ（汗）
やばいやばい！」とかニコニコしてそんなことを告白してきたり（なんで僕に言うの！）。

・または１オク超えの大御所代理店Ｏさんが、自動車保険を紹介してくれている修理工場に「手数料をバックしなきゃいけなくてもう大変なんだよ！」とかあっちの方で話しているのが聞こえたり。

今では考えられないような、ある意味豪胆な猛者たちの中で僕は過ごしていたわけです・笑。（もちろんまともな先輩方もたくさんいました、あまり記憶に残っていないけれど）

そんな西葛西にある、大変お世話になっているお客様のところに本日伺って参りました（前置きが長い）。

するとその西葛西駅前で催事と思しきテントを張って商品を陳列している人たちが目に入る。
そう、山形県鶴岡市の「メロンとだだちゃ豆の直売会」である。
山形県の鶴岡市と江戸川区は友好都市の関係にあり、鶴岡市の東京事務所が西葛西にあるそうなのだ。
今日と明日、その直売会が行われる日なのだ。

なにをかくそう、ウチの奥様はメロンが大好物のはずである（特に赤い肉のやつ）。
日頃お世話になっている奥様におみやげとして買っていこうと、物産展のおばちゃんにドキドキしながら声をかける。

「メ、メロンをく、ください。で、できれば、あ、赤いやつを」
ご存知の方は相変わらずか、、、と思われたはずだ。
僕は初めてのお店恐怖症である。

３Ｌ，４Ｌ，５Ｌとありますけど、どうします？と聞かれ、どう違うのかわからないので、取り合えず「よ、４Ｌをください」と真ん中のサイズを選ばせてもらい、袋に入れていただく。

ふ～、買えた！良かった！

ただ、それだけのことなのだけど、８月の夏の日。汗だくになって買えたメロンを奥様に少しでいいから喜んでもらえるとよいと思う。

西葛西、何の縁もないけれど、懐かしの思い出深い町である。

8月です

左の奥歯に入れたインプラントのCT映像である。

昨年半年を別件の療養に充ててしまったため行えず、かねてから医療従事者の家族たちより薦められていたインプラント治療を開始したのです。

その理由は“認知症になられたら困るから”だそうである。。。
歯は大事。そりゃそうだ、家族の為にも少しでもリスクは回避すべきである。おかげで僕の資金はすっからかんである。

（ついでに言うと、これは1本目。あと1～2本やる予定なので、果たしてお金は足りるのかしらん。。。）

それはともかく、先日朝起きたらLINEが入っていた。

友人のＰクンからだ。
該当の全員に送ったと思しき、いつもの味も素っ気もない定型メッセージだったけれど、内容は「2026年度のスタジオドラム教室発表会・サポートメンバー（ギター）のお誘い」であった。

すっかり忘れていた。
昨年大病でその会に参加出来ず、誰が僕の穴を埋めてくれたかもわからず（そもそも自暴自棄ど真ん中であり、かつうっすらうつ状態でもあったので一切興味を抱けなかった）、そのサポートへの2年ぶり、再参加の要請でした。

正直とても嬉しかった。
相変わらずギターの腕前は三流であるけれど、こうして僕の出入りする音楽スタジオと、友人Ｐクン（ドラム教室の先生である）やドラム教室の生徒さんの力に多少でもなれること、頼りにされることがとても嬉しかった（頼りになるかはともかく）。

＜2024年発表会ライブの様子・向かって右端が僕である＞

11月末に両国のサンライズさん（ライブハウス）で開催予定なので、あと数か月。
おそらく７～８人の生徒さんの楽曲をサポートするはずなので、鈍りになまった腕前を少しでも上げるべく練習開始とともに、体調も整えねばなるまい。
本番中に発作（後遺症）が起きては大変だ、1週間前より整えに整え臨まねばなるまい。

こうして少しでも社会に関われることに改めて感謝をし、日々を大切に生きようと思います（合掌）。